아이폰 컨텐츠이용료현금화 안 뜰 때

설치된 앱은 그대로고, 그 나라 전용 앱만 업데이트가 막혀요. 국가를 바꿔도 아이폰에 깔린 앱은 지워지지 않아요. 다만 새 국가 앱스토어에 없는 앱은 업데이트가 안 됩니다. 한국 앱은 대부분 대한민국 스토어에 있으니 문제가 거의 없어요.

바꾸기 전에 구독은 취소해야 하고 남은 잔액은 다 써야 해요. 이 두 조건이 안 맞으면 바꾸기 화면이 열리지 않습니다. 취소한 구독은 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있어요. 바꾼 뒤 결제 및 배송에 들어가면 휴대폰 결제 항목이 나타납니다. 국가는 바꾼 뒤 바로 되돌릴 수도 있어요. 해외 계정을 오래 쓰셨으면 이 순서만 지키면 됩니다.

따로 알림은 없고 공유 앱 목록에서만 빠져요. 구입 공유를 끄면 가족이 산 앱을 내려받는 기능이 멈출 뿐이에요. 대표자에게 문자나 알림이 가지 않습니다. 위치 공유나 사진 공유 같은 다른 기능은 그대로예요.

끈 상태에서 휴대폰 결제를 넣고 결제까지 끝낸 뒤 다시 켜도 됩니다. 다시 켜면 결제 수단은 다시 대표자 것으로 돌아가요. 그래서 켜기 전에 진행을 마치세요. 구입 공유가 켜져 있으면 결제 화면에 대표자 수단이 뜨고 본인 한도는 쓰이지 않아요. 잘 모르겠으면 결제 화면의 결제 수단 이름을 보시면 됩니다. 본인 회선 번호가 적혀 있어야 맞아요.

T월드·마이KT·당신의U+ 의 휴대폰 결제 설정에서 풉니다. SKT는 T월드 › 소액결제·콘텐츠이용료에서 차단 여부가 보여요. KT는 마이KT 결제한도 메뉴, LG U+ 는 당신의U+ 휴대폰결제 메뉴예요. 차단으로 되어 있으면 본인 인증 뒤 해제할 수 있습니다.

해제하면 바로 반영되지만 아이폰 인증은 몇 분 뒤에 하는 편이 통과가 잘 돼요. 통신사 고객센터에 전화해서 풀 수도 있습니다. 이 경우 본인 확인 뒤에 처리돼요. 콘텐츠이용료와 소액결제 차단이 따로 있으니 콘텐츠이용료 쪽을 보세요. 아이폰 앱스토어 결제는 콘텐츠이용료 한도를 씁니다. 소액결제 차단은 아이폰 결제와 상관없어요.

요금을 낸 뒤 반영까지 보통 몇 분에서 한 시간이에요. 통신사 앱에서 즉시 납부를 누르면 대개 몇 분 안에 미납 표시가 사라집니다. 은행 이체로 내면 반영이 조금 늦어 한 시간쯤 걸리기도 해요. 표시가 사라진 뒤에 아이폰 설정에서 휴대폰 결제를 넣으세요.

표시가 남아 있으면 인증 단계에서 멈춥니다. 자동이체 날짜가 지나 미납이 된 경우도 같아요. 납부 뒤 통신사 앱을 새로 고쳐 상태를 보시면 됩니다. 미납이 두 달 넘게 이어졌으면 결제 기능 자체가 잠겨 있을 수 있어요. 그때는 납부 뒤 차단 해제까지 같이 하시면 됩니다. 반영이 끝나면 인증 문자가 바로 와요.

본인 회선과 묶인 계정으로 하는 편이 맞아요. 휴대폰 결제는 회선 번호로 인증하니 계정이 달라도 넣을 수는 있어요. 다만 결제 내역과 영수증이 그 계정으로 가니 확인이 번거로워집니다. 가족 계정으로 결제하면 영수증이 가족 메일로 가요.

본인 계정을 쓰셔야 구입 내역도 본인 기기에서 바로 보입니다. 계정을 바꿔 로그인하면 앱 데이터가 섞일 수 있어 권하지 않아요. 지금 로그인된 계정에서 국가와 구입 공유만 맞추면 대부분 해결됩니다. 계정을 새로 만들 필요도 없어요. 계정 이름은 설정 맨 위에 적혀 있으니 그 이름이 본인인지만 보세요.

그 번호가 다른 Apple 계정에 휴대폰 결제로 등록된 상태예요. 한 회선 번호는 한 Apple 계정에만 휴대폰 결제로 묶여요. 예전 계정이나 가족 계정에 남아 있으면 이 문구가 뜹니다. 예전 계정에 로그인해서 결제 및 배송에서 휴대폰 결제를 지우면 풀려요.

예전 계정 비밀번호를 모르시면 Apple 계정 복구를 거쳐야 합니다. 시간이 걸리니 그동안은 다른 회선이 있으면 그쪽으로 진행하셔도 돼요. 어느 계정에 묶였는지 모르겠으면 통신사 고객센터에서 확인이 됩니다. 풀린 뒤 다시 넣으면 바로 인증돼요. 중고로 산 아이폰이면 이전 주인 계정이 남아 있는 경우도 있으니 설정 맨 위 이름을 보세요.

구입 제한이 걸려 있으면 결제 자체가 막혀요. 설정 › 스크린 타임 › 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 › iTunes 및 App Store 구입을 여세요. 앱 내 구입이 허용 안 함이면 결제 버튼이 눌리지 않습니다.

허용으로 바꾸려면 스크린 타임 암호가 필요해요. 본인이 설정한 암호면 바로 바꾸면 되고, 가족이 관리하는 기기면 관리자가 풀어야 합니다. 이 제한은 휴대폰 결제 넣기와는 상관없고 결제 단계에서만 막아요. 그래서 넣기는 됐는데 결제가 안 되면 이 화면을 보세요. 진행이 끝나면 다시 제한을 걸어도 됩니다.

화면 세 장을 찍어 보내 주시면 같이 봅니다. 결제 및 배송 화면, 계정 보기 화면, 통신사 앱 한도 화면 세 장이면 원인이 거의 보여요. 카카오톡으로 보내 주시면 어디를 누를지 답합니다.

iOS 버전이 오래되면 항목 이름이 달라 못 찾는 경우도 있어요. 설정 › 일반 › 정보에서 버전을 같이 알려 주세요. 업데이트 뒤에 항목이 나타나는 일도 있습니다. 진행이 급하시면 다른 회선이나 다른 기기로 먼저 하셔도 돼요. 상담은 24시간이라 밤에 보내셔도 답이 갑니다.